Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto duran los tiempos de envío?

Sus productos se enviarán dentro de los dos días posteriores a su pedido y luego tardarán hasta dos semanas en llegar a su puerta. Cada producto en Ketess tiene un tiempo de entrega estimado que puede encontrar en la descripción del producto. 

2. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones son posibles si no recibe su paquete dentro del plazo especificado para cada producto individual. A veces, los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación. 

3. ¿Qué sucede si recibo el artículo incorrecto?

Si hay algún problema con su pedido, si es del tamaño incorrecto, del color incorrecto, defectuoso o no es exactamente lo que deseaba, simplemente avísenos y le reembolsaremos el dinero. No se le pedirá que nos devuelva el producto.

4. ¿Ofrecen intercambios?

No ofrecemos cambios. Sin embargo, si por alguna razón no obtuvo el producto exacto que esperaba, háganoslo saber y le conseguiremos uno nuevo.